Làm thế nào mà phụ kiện bị ghét nhất của Apple lại trở thành món đồ bán chạy nhất? Thiết kế xấu

 Trong quý 2 năm 2017, chỉ vài tháng sau khi iPhone 7 ra mắt, chiếc dongle tai nghe đáng sợ đã trở thành phụ kiện Apple bán chạy nhất trên Best Buy.

Làm thế nào mà phụ kiện bị ghét nhất của Apple lại trở thành món đồ bán chạy nhất?  Thiết kế xấu

[Hình ảnh nguồn: Apple]

HƠN NHƯ THẾ NÀY

Quảng cáo Oreo này là một lời chào vô vọng đối với sự lịch sự của trẻ nhỏ trước một cuộc bầu cử gây tranh cãi

Lịch sử hấp dẫn của thiết kế sang trọng, từ lọ hoa nhím đến túi Chanel

Người Mỹ sẽ mất gì để thoát khỏi nỗi ám ảnh về những ngôi nhà chỉ có một gia đình?

BỞI JESUS DIAZ2 PHÚT ĐỌC

Theo  dữ liệu bán hàng của Best Buy do Ceros Originals thu thập, trong nửa đầu năm 2017, dongle giắc cắm âm thanh nổi Lightning-to-3.5mm-stereo bị ghét bỏ toàn   cầu của Apple là phụ kiện Apple được mua nhiều nhất của nhà bán lẻ. Khi hàng trăm bài đánh giá đã báo cáo  , dongle, thứ đã trở thành nhu cầu thiết yếu của nhiều người dùng khi Apple loại bỏ giắc cắm tai nghe analog trên iPhone 7, dễ bị hỏng và là "rác", "khủng khiếp" và "khủng khiếp." Hơn thế nữa, nó còn đưa  ra một ví dụ khác về sự sụt giảm trải nghiệm người dùng của Apple  .

Phân tích - được kết hợp bởi Joshua Fruhlinger và Andrew Thompson - thật đáng kinh ngạc. Cáp Lightning to-USB dài 6,6 foot đã chiếm vị trí hàng đầu trong nhiều năm (tình cờ là không ổn vì cáp USB đi kèm của Apple quá ngắn để sử dụng trong khi sạc), nhưng nó đã nhanh chóng bị đánh sập bởi dongle. “Bộ chuyển đổi giắc cắm tai nghe đã chiếm vị trí hàng đầu gần như ngay lập tức,” Fruhlinger và Thompson viết. “Và chỉ trong quý trước, nó đã được thay thế bằng tai nghe AirPod không dây, mọi người nghi ngờ việc loại bỏ giắc cắm đã cố gắng hướng chúng tôi về phía trước ngay từ đầu.”

Thật vậy, tai nghe không dây của Apple chỉ lần đầu tiên chiếm vị trí hàng đầu trong tháng 8 này. Mặc dù AirPods được yêu thích rộng rãi  nhưng chúng có giá 160 đô la và rất dễ bị thất lạc - giống như đối thủ bán chạy nhất của chúng, dongle 9 đô la (quá đắt 8 đô la). Đó có thể là một lý do khiến nhiều người dùng iPhone 7, 8 và X phải mua thêm thiết bị bảo vệ phần mềm. Lý do khác là những gì nhiều người mua mô tả là  chất lượng thấp của nó . Theo báo cáo của Best Buy, dongle đã chiếm vị trí đầu tiên trong quý 2 năm 2017, chỉ vài tháng sau khi iPhone 7 phát hành. Đây là một sự trùng hợp ngẫu nhiên hay một minh chứng cho độ bền và / hoặc dễ thất lạc của nó?

[Hình ảnh nguồn: Apple]

Trở lại thời điểm iPhone 7 được giới thiệu, Phó chủ tịch Tiếp thị Sản phẩm iOS, iPad và iPhone, Greg Joswiak, tuyên bố giắc cắm mini âm thanh nổi 3,5 mm là “một con khủng long”.  Cùng lúc đó, giám đốc tiếp thị toàn cầu của Apple, Phil Schiller, cho biết  Apple cần "can đảm" để loại bỏ jack cắm. Đúng là trước đây Apple đã can đảm loại bỏ các cổng và đĩa mềm cũ - nhưng có một logic đằng sau điều đó: Một công ty thất bại cần phải đơn giản hóa để tạo ra một chiếc máy tính hiện đại ( iMac ) và tự cứu mình khỏi cái chết. Hiện tại, Apple được định giá hơn 1 nghìn tỷ USD.

Về mặt kỹ thuật, không bao giờ có lý do để loại bỏ giắc cắm. Nhà sản xuất điện thoại hàng đầu thế giới đã chứng minh điều đó với Galaxy S9:  Samsung đã nói rõ về cách điện thoại của họ có giắc cắm mini âm thanh nổi vì, bạn biết đấy, đó là lẽ thường tình. Nhìn vào con số bán hàng, có vẻ như đây chỉ là một cách nữa để Apple kiếm ngân hàng trên một phần cứng không cần thiết. Mặc dù không công bố số liệu doanh thu trên các sản phẩm cụ thể, nhưng chúng tôi biết rằng các dịch vụ và phụ kiện đang thúc đẩy sự tăng trưởng của Apple.  Trên thực tế, doanh thu từ phụ kiện nhân với hai trong khoảng thời gian từ năm 2015 đến năm 2018. Nếu bạn mua mỗi dongle của Apple, nó sẽ có giá 857 USD .

Tuy nhiên, cái giá thực sự là cái giá phải trả của những khách hàng thất vọng, những người  phải gánh chịu hậu quả từ những quyết định thiết kế tốt cho Apple chứ không phải người dùng.