Tâm lý thông minh trong thiết kế của Disneyland

 Disneyland là một kiệt tác về trải nghiệm người dùng và thiết kế đô thị - tất cả đều được hình thành để giúp bạn mở hầu bao.

1 /10 Walt Disney mô tả công viên của mình trên truyền hình vào năm 1954. [Ảnh: © 2018 Disney Enterprises, Inc./courtesy Taschen]

HƠN NHƯ THẾ NÀY

Quảng cáo Oreo này là một lời chào vô vọng đối với sự lịch sự của trẻ nhỏ trước một cuộc bầu cử gây tranh cãi

Lịch sử hấp dẫn của thiết kế sang trọng, từ lọ hoa nhím đến túi Chanel

Người Mỹ sẽ mất gì để thoát khỏi nỗi ám ảnh về những ngôi nhà chỉ có một gia đình?

BỞI KATHARINE SCHWAB4 PHÚT ĐỌC

Được thành lập bởi Walt Disney vào năm 1955, Disneyland đã là một điểm đến kỳ diệu cho trẻ em cũng như người lớn trong 63 năm qua. Nó cũng là một người kiếm tiền khổng lồ. Các công viên và khu nghỉ dưỡng của Disney đã mang về doanh thu gần 5,2 tỷ USD chỉ trong quý vừa qua. Trung tâm dẫn đến thành công của Disneyland? Thiết kế tỉ mỉ của nó.

[Ảnh: nhã nhặn Taschen]

Lịch sử của thiết kế đó là chủ đề của một cuốn sách cùng tên mới do Taschen xuất bản . Được viết bởi Chris Nichols, một nhà lịch sử kiến ​​trúc, nhà bảo tồn, nhà văn và người hâm mộ Disneyland, cuốn sách đề cập đến mọi thứ, từ sự tham gia của Disney vào sự phát triển của công viên đến các nhà thiết kế và kỹ sư nổi tiếng đã xây dựng nó. Nhưng kỳ công thực sự của Walt Disney là tạo ra một thế giới nhập vai kết hợp giữa điều quen thuộc với điều kỳ diệu, được trình bày theo cách dễ hiểu để khách truy cập luôn cảm thấy kiểm soát được cảnh tượng xung quanh họ – tất cả trong khi thuyết phục họ chia tay với số tiền nhiều nhất khả thi.

LÀM CHO THẾ GIỚI KHÁC TRỞ NÊN QUEN THUỘC

Khả năng của Walt Disney trong việc xây dựng một thế giới kỳ diệu và sinh lợi như vậy bắt nguồn trực tiếp từ tài năng mà ông có được ở Nam California. Nichols nói trong một cuộc phỏng vấn: “Đó là một sự sáng tạo chỉ có thể đến từ Nam California vào những năm 50, từ nơi này vào thời điểm này, khi chúng tôi có rất nhiều người làm việc trong ngành giải trí. “Nhưng chúng tôi cũng đã có một cuộc bùng nổ khoa học lớn sau đó, với Phòng thí nghiệm Sức đẩy Phản lực và CalTech và tất cả ngành hàng không vũ trụ có trụ sở tại đây vào thời điểm đó. Họ đang chế tạo vệ tinh và tên lửa và tất cả những thứ tuyệt vời này sẽ ảnh hưởng đến Tomorrowland [phần khoa học viễn tưởng, không gian theo chủ đề của công viên]. ”

Disneyland khác với các công viên giải trí khác so với thời đại vì nó được thiết kế để giống như một Hội chợ Thế giới hơn là một lễ hội hóa trang. Trên thực tế, chuyến đi nổi tiếng Đó là một Thế giới nhỏ ban đầu được chế tạo cho Hội chợ Thế giới năm 1964 ở New York . Nhưng thay vì phô trương những thành tựu của các quốc gia khác nhau, Disneyland thay vào đó tập trung vào một số câu chuyện cơ bản nhất của Mỹ trong thế kỷ trước - truyện cổ tích, giả tưởng và khoa học viễn tưởng - tất cả được kể thông qua trải nghiệm nhập vai, nhiều thập kỷ trước khi thực tế ảo trở thành hiện thực. Thiên tài của Disney là làm cho thế giới khác cảm thấy hoàn toàn quen thuộc.

LÀM CHỦ THIẾT KẾ LẤY NGƯỜI DÙNG LÀM TRUNG TÂM

Ngày nay, với sự gia tăng của thực tế ảo, người tiêu dùng đã quen với cảm giác họ là trung tâm của trải nghiệm, cho dù đó là một video ca nhạc  hay liệu pháp nghệ thuật . Nhưng hơn 50 năm trước, những trải nghiệm như vậy rất hiếm. Disneyland là một bậc thầy trong nghệ thuật kể chuyện nhập vai. “Bạn không chỉ trải nghiệm ai đó hướng dẫn bạn qua một câu chuyện, mà bạn là nhân vật chính,” Nichols nói về chuyến đi. “Trong Chuyến bay của Peter Pan, không có bóng dáng Peter Pan ở phần đầu, vì bạn là Peter Pan. Bạn không chỉ ở trong một câu chuyện, bạn đang sống nó trong kiến ​​trúc, trong các phương tiện đi lại, trong trang phục. " Bằng cách khiến du khách trở thành trung tâm của mỗi điểm tham quan, Disney đã tạo ra những trải nghiệm quyến rũ mà du khách cảm thấy họ không thể có được ở bất kỳ nơi nào khác.

[Ảnh: © Getty Images / Allan Grant / The Life Picture Collection / nhã nhặn Taschen]

SỬ DỤNG THIẾT KẾ ĐÔ THỊ ĐỂ LÉN BÁN BẠN CÀNG NHIỀU CÀNG TỐT

Cách bố trí của Disneyland là chìa khóa cho trải nghiệm người dùng, với các khu dân cư theo chủ đề riêng biệt trải dài từ trung tâm công viên. Cách bố trí này mang lại một sự thoải mái cho du khách, những người có thể đi lang thang không mục đích quanh công viên hoặc, nếu họ thích, điều hướng chính xác nơi họ muốn đến. “Loại trung tâm và hệ thống nói mà nó được xây dựng trên đó khá là thiên tài. . . từ quan điểm quy hoạch thành phố, ”Nichols nói. “Walt [đã nói] bạn có khả năng không bị lạc ở Disneyland trừ khi bạn muốn.”

Một phần trong kế hoạch của công viên là Main Street, nơi tái tạo một hành lang nhộn nhịp của cuộc sống thị trấn nhỏ vào thời điểm chuyển giao thế kỷ. Nichols nói: “Bạn cũng phải nghĩ rằng những con phố chính thực sự đã chết trong những năm 50 và 60 khi các trung tâm mua sắm ở vùng ngoại ô xuất hiện. “Điều này được xây dựng rất nhiều để chống lại xu hướng [đó]. Ngay cả từ quan điểm lập kế hoạch cơ bản nhất, đây không phải là những gì bạn đã làm. "

Và đó là sự thật - không giống như một số công viên giải trí Nam California khác, đặc biệt là Universal Studios, Disneyland không giống như một trung tâm mua sắm. Thay vào đó, Phố Chính của nó là một giấc mơ không tưởng, nhộn nhịp về cái mà Nichols gọi là “thời gian ổn định cuối cùng”, trước hai cuộc Thế chiến và Đại suy thoái. Nó có cảm giác gần như đã biết trước, khi các thành phố ngày nay tiến nhiều hơn đến việc hồi sinh các khu trung tâm lịch sử và các trung tâm thương mại ngày càng bị bỏ trống . Nó cũng tốt cho kinh doanh: Ở bất cứ đâu bạn nhìn đều có thứ để bán. Ngay cả khi Disney không muốn công viên của mình giống như một trung tâm mua sắm, thì nơi này đã có tài thuyết phục du khách mở hầu bao - điều này  vẫn đúng cho đến ngày nay .

[Ảnh: © 2018 Disney Enterprises, Inc./courtesy Taschen]

MỞ KHÓA PHÉP THUẬT BẰNG MỘT CÁI LƯỚT NHẸ CỔ TAY

Disney đang đặt cược vào thiết kế trải nghiệm cho đến ngày nay. Giám đốc điều hành Bob Iger của công ty đã đưa ra một sáng kiến ​​hàng tỷ đô la có tên MyMagic + để hiện đại hóa nhiều công viên của công ty trên khắp thế giới . Chìa khóa? Một thiết bị đeo được gọi là MagicBand , hiện có tại Disney World ở Florida, làm cho nhiều điểm tham quan của công viên trở nên tương tác hơn – và cố gắng giảm bớt sự đau đầu cho nhiều trải nghiệm người dùng do sự phổ biến của công viên, như hàng dài và đám đông.

Cuối cùng, mục tiêu là giống nhau: tạo ra trải nghiệm người dùng liền mạch như vậy cho du khách để họ tiếp tục quay lại công viên và chi tiền mua vé, đồ ăn và hàng hóa (giờ đây có thể chỉ bằng một cái lướt nhẹ cổ tay). Theo nghĩa đó, Disneyland đang tiến tới một phiên bản thế kỷ 21 của bộ phim tưởng tượng ban đầu của nó - một phiên bản mà ở đó không có gì cản trở bạn và trải nghiệm kỳ diệu, thậm chí không phải ví tiền của bạn.